Política de Privacidade

1. Estatuto Jurídico

Somos a Magic Win Casino e operamos uma plataforma de casino online ao abrigo de uma licença de jogo internacional. Atuamos como controlador de dados relativamente aos dados pessoais que você fornece ao utilizar os nossos serviços.

Tratamos dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Se você estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) aplica‑se ao tratamento dos seus dados pessoais quando relevante.

2. Processo de Registo e Início de Sessão

Quando regista uma conta connosco, recolhemos os dados pessoais necessários para abrir e gerir a sua conta e para cumprir obrigações legais e de segurança. Isso pode incluir:

• Detalhes de identidade (nome, data de nascimento)
• Detalhes de contacto (endereço de email, número de telefone, morada residencial)
• Detalhes da conta (nome de utilizador, palavra‑passe, preferências de idioma e moeda)
• Informação técnica e do dispositivo (endereço IP, identificadores do dispositivo, navegador e sistema operativo)
• Documentos de verificação quando exigidos (por exemplo, verificação de identidade e de morada)

Usamos esta informação para criar e manter a sua conta, verificar a sua idade e identidade, prevenir fraudes e abusos, e fornecer apoio ao cliente. As bases legais para o tratamento incluem a execução do nosso contrato consigo, o cumprimento de obrigações legais e os nossos interesses legítimos em operar e proteger o serviço.

Podemos manter registos básicos da conta e da verificação pelo tempo necessário para a gestão da conta, prevenção de fraude e para cumprir requisitos legais ou regulamentares de conservação de registos.

3. Jogos e Fornecedores de Software

A nossa plataforma integra jogos e conteúdo ao vivo fornecidos por fornecedores de terceiros. Para fornecer e operar estes serviços, podemos partilhar informação pessoal e técnica limitada com os fornecedores, como identificadores anonimizados ou pseudonimizados e dados de sessão necessários para a jogabilidade e prevenção de fraude.

Os fornecedores operam segundo os seus próprios regimes de privacidade e segurança. Selecionamos fornecedores que cumprem os padrões do setor em termos de segurança e justiça, e exigimos que processem dados pessoais apenas conforme permitido e protegidos por salvaguardas adequadas.

4. Bónus e Promoções

Tratamos dados pessoais para determinar a elegibilidade para promoções, gerir ofertas de boas‑vindas, recompensas de fidelidade e outras promoções, e para administrar as regras associadas de apostas e bónus.

Este tratamento inclui registar a participação em promoções, a atividade de jogo relevante para elegibilidade, e preferências de comunicação para que possamos enviar ofertas relevantes quando você tiver dado consentimento ou quando nos for permitido fazê‑lo com base nos nossos interesses legítimos.

5. Programa VIP e de Fidelização

Se participar no nosso programa VIP ou de fidelização, tratamos dados sobre a sua atividade de jogo, pontos acumulados, estatuto de nível e direitos a promoções, para podermos operar o programa e fornecer os benefícios associados ao seu nível.

Usamos esta informação para personalizar ofertas, melhorar a sua experiência e detetar e prevenir abusos. Pode optar por não receber comunicações de marketing relacionadas com programas de fidelidade a qualquer momento; a opção de exclusão não afeta os registos do programa necessários para a sua operação e conformidade.

6. Métodos de Pagamento e Condições Bancárias

Tratamos determinados dados pessoais necessários para operar contas e cumprir obrigações legais e regulamentares. Isso pode incluir informação de identidade e verificação e registos de atividade da conta exigidos para prevenção de fraude, controlos anti‑branqueamento de capitais e análises de conformidade.

Processamos esses dados apenas com base em fundamentos legais, como necessidade contratual, obrigações legais e interesses legítimos em manter um serviço seguro e em conformidade. O acesso a esta informação é restrito a pessoal autorizado e a terceiros vinculados por requisitos de confidencialidade e segurança.

7. Termos e Condições Principais

Os nossos termos contratuais e regulamentares exigem que registremos o estado e a atividade da conta e que atuemos quando detetamos incumprimentos, abuso ou fraude. Se suspendermos ou encerrarmos uma conta por motivos legítimos, reteremos os dados pessoais relevantes para apoiar investigações, resolução de litígios e quaisquer obrigações legais.

Conservamos registos de conta e de atividade pelos períodos necessários para cumprir requisitos contratuais e regulamentares e para proteger e investigar fraudes e outras atividades proibidas.

8. Funcionalidades Móveis e Técnicas

Quando acede aos nossos serviços através de dispositivos móveis ou navegadores, recolhemos dados técnicos para fornecer e otimizar o serviço, como modelo do dispositivo, sistema operativo, métricas de desempenho e identificadores de sessões da aplicação ou cookies do navegador.

Podemos oferecer funcionalidades opcionais, como autenticação biométrica, quando suportadas pelo seu dispositivo. Se ativar tais funcionalidades, os dados biométricos permanecem sob controlo do seu dispositivo e não são armazenados por nós.

Pode controlar muitas definições técnicas através do seu dispositivo e navegador, incluindo preferências de cookies e palavras‑passe guardadas.

9. Segurança e Jogo Justo

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. As medidas incluem encriptação de dados em trânsito, controlos de acesso, formação de colaboradores e práticas de alojamento seguro.

Também usamos salvaguardas como monitorização e registos de auditoria para proteger a integridade do jogo e detetar trapaças ou abuso automatizado. Procuramos manter as nossas medidas de segurança atualizadas de acordo com as práticas do setor, mas nenhum sistema pode ser garantido como totalmente seguro.

10. Ferramentas de Jogo Responsável

Para promover um jogo seguro, tratamos dados de atividade para fornecer ferramentas de jogo responsável, tais como limites de gastos e de tempo, lembretes de sessão, períodos de pausa e autoexclusão mediante solicitação.

Podemos também usar registos de atividade para identificar e oferecer apoio a jogadores que mostrem sinais de dano. Quando pertinente, só agiremos com base em fundamentos legais e de forma proporcional ao risco ou à exigência legal.

11. Vantagens e Desvantagens

Do ponto de vista da privacidade, a nossa plataforma beneficia do uso de fornecedores de jogos certificados e de medidas de segurança que limitam a exposição desnecessária de dados. Como a nossa plataforma integra múltiplos fornecedores externos, alguns dos seus dados podem ser processados por parceiros externos; exigimos que esses parceiros protejam os seus dados e que os processem apenas quando necessário.

Se estiver localizado em jurisdições com regimes nacionais específicos, note que o nosso serviço opera ao abrigo de uma licença internacional e as práticas de tratamento de dados refletem uma combinação de normas do setor e requisitos legais aplicáveis.

12. Informações Gerais

Oferecemos suporte em vários idiomas para servir a nossa base de utilizadores internacional e operamos o serviço com salvaguardas padrão de proteção de dados.

Os seus direitos ao abrigo da lei aplicável:

• Direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de solicitar a retificação de dados inexatos.
• Direito de solicitar a eliminação dos seus dados quando os fundamentos legais o permitirem.
• Direito de restringir ou opor‑se a determinado tratamento, incluindo para marketing direto e elaboração de perfis com base em interesses legítimos.
• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados em consentimento, sem afetar o tratamento já realizado.

Para exercer os seus direitos, ou para qualquer pedido relacionado com a privacidade, por favor contacte‑nos por email em [email protected]. Responderemos a pedidos verificados dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Se estiver no EEE, também tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade supervisora de proteção de dados se considerar que o nosso tratamento não cumpre a lei.

Detalhes Adicionais sobre o Tratamento

Decisões automatizadas e perfilização: Podemos usar ferramentas automatizadas para detetar fraude, verificar identidade e gerir riscos. Se decisões automatizadas tiverem um efeito legal ou de natureza semelhante para si, forneceremos informação sobre a lógica subjacente e sobre como apresentar preocupações.

Transferências internacionais: Dados pessoais podem ser processados ou armazenados fora do seu país de residência. Quando ocorrem transferências, baseamo‑nos em salvaguardas apropriadas, tais como contratos, mecanismos de transferência reconhecidos ou isenções legais exigidas pela legislação aplicável para proteger os seus dados.

Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas nossas práticas ou em requisitos legais. Notificaremos alterações materiais através dos canais de comunicação disponíveis ou quando você iniciar sessão novamente, e indicaremos a data de entrada em vigor da atualização.

Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, por favor contacte‑nos em:

[email protected]